Публичная оферта на предоставление права использования сервиса Айтечество

Версия 2026-10-28 · Редакция для российского региона

Редакция: 2026-10-28. Дата вступления в силу: 28 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Орлова Юлия Витальевна, ИНН 781438442029, ОГРНИП 318784700117489, действующая от своего имени на основании записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (далее — Лицензиар), предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент) заключить договор о предоставлении права использования сервиса «Айтечество» (далее — Договор) на условиях настоящего документа. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия Договора. Сервис предоставляется по Оферте для использования в предпринимательской или иной профессиональной (в том числе уставной) деятельности Клиента, а не для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд; Оферта не адресована физическим лицам, не зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, в том числе применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Если Договор тем не менее заключён физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, к отношениям с ним применяются обязательные требования законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, если оно применимо, а условия Договора, ограничивающие права потребителя, к таким отношениям не применяются.

1.2. Акцепт. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является регистрация организации Клиента в Консоли Сервиса с проставлением отметки о согласии с Офертой лицом, действующим от имени Клиента. С момента акцепта Договор считается заключённым. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что уполномочено действовать от имени Клиента. Оплата счёта или иного платежа по Договору также подтверждает акцепт.

1.3. Документы, являющиеся частью Договора:

Тарифы, опубликованные на странице /ru/pricing и в Консоли (далее — Тарифы);
Поручение на обработку персональных данных (/ru/legal/dpa);
Условия рекуррентных платежей (/ru/legal/recurring-payments) — для Клиентов, включивших автопродление;
в справочном порядке: Политика в отношении обработки персональных данных (/ru/legal/privacy) и Политика использования файлов cookie (/ru/legal/cookies).

1.4. Договор не требует подписания на бумаге. Стороны признают юридическую силу действий, совершённых в Консоли после входа в учётную запись, и сообщений, направленных на адреса электронной почты, указанные Клиентом и Лицензиаром.

2. Термины

Сервис — программное обеспечение «Айтечество», предоставляемое Лицензиаром посредством удалённого доступа через сеть «Интернет» (модель SaaS) в российском регионе: сайт, Консоль, веб-чат, Шлюз и API маскирования.
Шлюз — программный интерфейс Сервиса, совместимый с API OpenAI и Anthropic, через который Клиент направляет Запросы к языковым моделям.
Запрос — обращение к Шлюзу, содержащее текст и иные данные, адресованные языковой модели или API маскирования.
Маскирование — обнаружение в Запросе значений определённых категорий (ФИО, реквизиты, контакты, учётные данные и др.) и их обработка по Политике маскирования: замена условными обозначениями (псевдонимизация) с восстановлением в ответе, замена обобщённым значением, пропуск с предупреждением, пропуск без изменений или блокировка Запроса.
Политика маскирования — настраиваемые Клиентом в Консоли правила обработки категорий данных, списки и пользовательские шаблоны.
Организация — учётная запись Клиента в Сервисе; Пользователи — физические лица, допущенные Клиентом к Организации.
Платформенные модели — языковые модели, доступ к которым предоставляет Лицензиар по собственным договорам с провайдерами, с оплатой из Баланса.
Собственное подключение — подключение к языковой модели по договору Клиента с провайдером или к эндпоинту, которым управляет Клиент.
Баланс — авансовый лицевой счёт Клиента для оплаты использования Платформенных моделей.
Период подписки — оплаченный период (месяц или год) использования Сервиса по выбранному тарифу.

3. Предмет Договора

3.1. Лицензиар предоставляет Клиенту на срок действия оплаченного Периода подписки (или пробного периода) простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса путём удалённого доступа к нему по назначению в соответствии с его функциональностью в пределах выбранного тарифа, а Клиент уплачивает лицензионное вознаграждение. Лицензия предоставляется без права сублицензирования, на территории всего мира, при этом Сервис российского региона предназначен для Клиентов, зарегистрированных в Российской Федерации.

3.2. Кроме того, Лицензиар по заданию Клиента оказывает услуги предоставления доступа к Платформенным моделям, оплачиваемые из Баланса (раздел 8).

3.3. Договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ): к предоставлению права использования Сервиса (п. 3.1) применяются правила о лицензионном договоре (ст. 1235, 1286 ГК РФ), к оказанию услуг доступа к Платформенным моделям (п. 3.2) — правила о договоре возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Лицензионное вознаграждение и оплата услуг доступа к Платформенным моделям (пополнение Баланса) уплачиваются отдельными платежами.

3.4. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару. Клиенту не передаются исходный код и права на модификацию Сервиса.

4. Функциональность Сервиса

4.1. Сервис обнаруживает в Запросах значения категорий, перечисленных в Консоли, обрабатывает их в соответствии с Политикой маскирования, направляет Запрос выбранному провайдеру модели и восстанавливает исходные значения в ответе, в том числе в потоковых ответах. Сервис также предоставляет Консоль (политики, ключи, подключения, участники, оповещения, журнал Запросов и аудита, аналитика, расчёты), веб-чат и API маскирования.

4.2. Сервис не сохраняет содержимое Запросов на диске, в базах данных и журналах. Тексты, вложения, ответы моделей и таблицы псевдонимов обрабатываются в оперативной памяти; Сервис не записывает их на диск, в базы данных и журналы. Отдельные результаты обработки (результаты распознавания имён и названий, текст, извлечённый из вложенных документов) могут временно храниться в оперативной памяти Шлюза раздельно для каждой Организации и используются повторно не более 10 минут с момента их получения, чтобы не обрабатывать тот же текст повторно. Сервис распознавания имён также хранит в оперативной памяти ограниченное число результатов анализа слов и найденных имён людей и географических названий — без связи с Организацией и Запросом и без фиксированного срока (до вытеснения новыми записями или перезапуска сервиса); на сервере включена область подкачки (swap), в которую операционная система может выгружать страницы оперативной памяти, в том числе содержащие содержимое Запросов (п. 5.1 Поручения на обработку ПДн). Журнал Запросов содержит только метаданные (без содержимого). История веб-чата хранится только в браузере Пользователя. Токен восстановления API маскирования хранит Клиент.

4.3. Лицензиар вправе развивать и изменять функциональность Сервиса. Изменения, существенно ухудшающие возможности оплаченного тарифа, вступают в силу не ранее окончания текущего Периода подписки либо с согласия Клиента.

4.4. Изменение тарифа и прекращение подписки никогда не удаляют и не ослабляют сохранённые правила Политики маскирования: Сервис применяет все сохранённые правила независимо от тарифа.

5. Регистрация, учётные записи и ключи

5.1. Клиент самостоятельно предоставляет доступ Пользователям, назначает им роли и отвечает за их действия. Пользователь, зарегистрировавший Организацию, становится её владельцем.

5.2. Клиент обеспечивает конфиденциальность паролей, API-ключей и токенов, своевременно отзывает скомпрометированные ключи и несёт ответственность за все Запросы, совершённые с использованием его ключей и учётных записей его Пользователей. Лицензиар рекомендует включить двухфакторную аутентификацию.

5.3. Клиент указывает в Консоли актуальный адрес электронной почты для уведомлений безопасности; при его отсутствии уведомления направляются владельцу Организации.

6. Тарифы, пробный период и ограничения

6.1. Состав функций, количество мест (Пользователей и неотозванных приглашений), число подключений, количество Запросов в месяц, ограничения частоты и параллельности, срок хранения журнала Запросов и стоимость определяются Тарифами. Использование Сервиса через API-ключи не ограничивается количеством мест, но учитывается в лимите Запросов.

6.2. Учёт Запросов. В месячный лимит засчитывается каждый Запрос, принятый Шлюзом после проверки ключа, статуса подписки и ограничений частоты, — в том числе Запросы, впоследствии заблокированные Политикой маскирования или завершившиеся ошибкой провайдера, а также вызовы API маскирования. Не засчитываются запросы восстановления, получения списка моделей и демонстрации на сайте. Месячное окно отсчитывается от даты начала Периода подписки.

6.3. Пробный период. Новой Организации может быть предоставлен бесплатный пробный период длительностью, указанной в Тарифах (на дату редакции — 14 дней), с функциональностью и ограничениями пробного тарифа, а также стартовое начисление на Баланс для Платформенных моделей. Пробный период предоставляется не более одного раза на один адрес электронной почты владельца и на один ИНН. Если ИНН Организации уже использовался для пробного периода, пробный период прекращается, а неизрасходованное стартовое начисление списывается. Стартовое начисление не является денежными средствами Клиента, не возвращается и не выплачивается. По окончании пробного периода платная подписка автоматически не оформляется, данные банковской карты для пробного периода не запрашиваются.

6.4. Смена тарифа. Переход на тариф более высокого уровня оплачивается пропорционально оставшейся части текущего Периода подписки и действует с момента оплаты. Переход на тариф более низкого уровня или смена периода оплаты вступают в силу с начала следующего Периода подписки. Смена тарифа невозможна, если текущее использование (места, подключения) превышает ограничения нового тарифа.

6.5. Лицензиар вправе изменять Тарифы. Новые цены не применяются к оплаченным Периодам подписки; для действующих подписчиков изменение цены применяется только после уведомления не менее чем за 30 дней.

7. Стоимость и порядок расчётов

7.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается авансом за Период подписки (месяц или год) в рублях по ценам Тарифов. Цены Тарифов и цены использования Платформенных моделей включают НДС, если он подлежит исчислению. НДС исчисляется в порядке и по ставке, установленным Налоговым кодексом РФ; если Лицензиар не является налогоплательщиком НДС или освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика либо операция не подлежит налогообложению (освобождается от налогообложения), НДС не исчисляется. Ставка НДС либо указание «Без НДС» отражается в счёте и кассовом чеке.

7.2. Способы оплаты: банковская карта, SberPay или Система быстрых платежей через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); безналичный перевод по счёту. Счёт подлежит оплате в течение 7 календарных дней с даты выставления. Для оплаты по счёту Клиент указывает реквизиты (наименование, ИНН, юридический адрес). При каждой оплате через ЮKassa Клиенту направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Оплата за Клиента может быть произведена третьим лицом, в том числе работником Клиента со своей банковской карты (ст. 313 ГК РФ); такое лицо не становится стороной Договора.

7.3. Моментом оплаты считается подтверждение платежа ЮKassa либо поступление денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

7.4. Продление. Автоматическое списание за следующий Период подписки производится только при включённом автопродлении, для которого Клиент сохранил банковскую карту или SberPay и отдельно принял Условия рекуррентных платежей (/ru/legal/recurring-payments). Без автопродления Клиент продлевает подписку самостоятельно: за 7 дней до окончания периода направляется напоминание со ссылкой на оплату; Клиентам, оплачивающим по счёту, счёт на продление выставляется за 14 дней до окончания периода. Оплата через СБП не позволяет автопродление.

7.5. Льготный период. Если продление не оплачено к окончанию Периода подписки, доступ к Сервису сохраняется в течение льготного периода — 7 дней при оплате картой и 14 дней при оплате по счёту, если иное не согласовано. Новый Период подписки при оплате в льготный период отсчитывается от даты окончания предыдущего (дни льготного периода входят в оплаченный период). Если оплата не поступила до окончания льготного периода, доступ прекращается до оплаты.

7.6. Отмена автопродления или подписки в Консоли действует с окончания текущего оплаченного Периода подписки; вознаграждение за текущий период не возвращается.

8. Платформенные модели и Баланс

8.1. Платформенные модели доступны Организации только после того, как владелец или администратор подтвердил в Консоли ознакомление с уведомлением о Платформенных моделях (о привлечении провайдеров, указанных в п. 8.2, и о порядке оплаты из Баланса). Версия подтверждённого уведомления сохраняется. Подтверждение можно отозвать; после отзыва Платформенные модели не обслуживаются.

8.2. Провайдеры. В российском регионе в качестве Платформенных моделей могут предоставляться модели YandexGPT (Яндекс) и GigaChat (Сбер); перечень моделей, доступных Организации, указывается в Консоли, а наименования провайдеров, их роль и условия обработки ими данных — в Приложении 2 к Поручению на обработку ПДн (/ru/legal/dpa). Содержимое Запросов после маскирования передаётся провайдеру в соответствии с Поручением на обработку ПДн; условия провайдеров ограничивают состав данных, которые допускается передавать их моделям (Приложение 2 к Поручению на обработку ПДн), и Клиент учитывает эти ограничения при выборе Платформенных моделей и настройке Политики маскирования. Запросы к YandexGPT направляются с указанием на запрет логирования данных запросов, если это поддерживается провайдером.

8.3. Оплата. Использование оплачивается из Баланса по ценам за миллион токенов (входные, выходные и кэшированные токены), указанным в Консоли для каждой модели. Если провайдер не сообщил количество токенов, оно определяется расчётным способом по объёму переданного и полученного текста. При разрыве соединения клиентом Шлюз до 30 секунд продолжает получать ответ провайдера, чтобы определить фактический объём; объём, израсходованный провайдером, подлежит оплате.

8.4. Резервирование и задолженность. На время обработки Запроса резервируется сумма, рассчитанная исходя из ограничения на число выходных токенов. Запрос отклоняется, если Баланса с учётом резервов недостаточно. Баланс может стать отрицательным на величину кредитного лимита, установленного Лицензиаром (по умолчанию — 0), и на разницу между фактической и расчётной стоимостью; задолженность погашается за счёт следующего пополнения.

8.5. Пополнение Баланса является авансом за услуги доступа к Платформенным моделям. Стартовые начисления пробного периода не возвращаются. Возврат неизрасходованного оплаченного остатка — по разделу 15.

8.6. Доступность Платформенных моделей зависит от квот провайдеров; Лицензиар вправе ограничивать частоту и параллельность Запросов к ним, в том числе на одну Организацию.

8.7. При использовании Платформенных моделей Клиент обеспечивает соблюдение Пользователями правил допустимого использования, опубликованных провайдером соответствующей модели. При нарушении этих правил Лицензиар вправе приостановить доступ Организации к Платформенным моделям, уведомив Клиента.

9. Собственные подключения

9.1. При использовании Собственного подключения Клиент самостоятельно заключает договор с провайдером модели, определяет условия обработки данных провайдером и несёт ответственность за правомерность передачи ему данных.

9.2. Клиент не вправе использовать Сервис для направления Запросов провайдерам, не предоставляющим услуги на территории Российской Федерации, а также для обхода ограничений, установленных законодательством. Сервис блокирует известные адреса таких провайдеров. Для подключения произвольного OpenAI-совместимого эндпоинта Клиент подтверждает в Консоли, что эндпоинт находится под его контролем или принадлежит провайдеру, правомерно оказывающему услуги в Российской Федерации, и что Клиент направил уведомление о трансграничной передаче (ст. 12 Закона о ПДн), если оно требуется.

10. Персональные данные и роли Сторон

10.1. В отношении содержимого Запросов и метаданных Запросов оператором персональных данных является Клиент, а Лицензиар обрабатывает их по поручению Клиента на условиях Поручения на обработку персональных данных (/ru/legal/dpa), которое является частью Договора и принимается вместе с Офертой.

10.2. В отношении данных учётных записей, расчётов и обращений Лицензиар является самостоятельным оператором и обрабатывает их в соответствии с Политикой (/ru/legal/privacy).

10.3. Клиент гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных, которые его Пользователи и системы направляют в Сервис, информирование субъектов и получение согласий, если они требуются, а также самостоятельно определяет Политику маскирования и провайдеров моделей.

11. Ограничения маскирования и остаточные риски

11.1. Маскирование — мера снижения риска, а не гарантия. Ни один детектор не обеспечивает 100 % точности. Шаблон политики «Базовая» не гарантирует соответствия требованиям 152-ФЗ; Клиент самостоятельно настраивает и проверяет Политику маскирования с учётом своих данных и обязанностей.

11.2. Клиент проинформирован о следующих остаточных рисках:

псевдонимизированные Запросы в контексте остаются персональными данными: провайдер получает окружающий текст, и сочетание сведений может позволить определить лицо;
значения категорий с действием «предупредить» или «разрешить» передаются провайдеру без изменений;
при реакции на ошибку детектора «только шаблоны» (patterns_only) Запросы, для которых распознавание имён недоступно (сбой или превышение лимитов), обрабатываются без обнаружения имён и названий организаций;
имена людей и названия организаций, написанные со строчной буквы, не распознаются моделью распознавания и передаются без маскирования, если их не покрывают словарь или пользовательский шаблон;
неклассифицированные поля запроса провайдеру только проверяются, но не маскируются: обнаруженное значение приводит к отклонению Запроса, но то, что детекторы не обнаружили (например, имена со строчной буквы или имена при сбое распознавания в режиме patterns_only), передаётся как есть;
изображения, документы и аудиофайлы, пропускаемые с действием «разрешить», не маскируются;
данные, переданные провайдеру (в том числе замаскированные), хранятся по правилам провайдера; если эндпоинт или клиентское приложение хранит историю переписки, она хранится вне Сервиса;
восстановление значений раскрывает все исходные значения получателю ответа (и любому обладателю токена восстановления);
смысловая маскировка (описательная, косвенная, перефразированная, закодированная или намеренно искажённая передача сведений) не обнаруживается;
при использовании Платформенных моделей Запросы разных клиентов направляются провайдеру с общими учётными данными Лицензиара, и кэширование подсказок на стороне провайдера создаёт теоретический побочный канал по времени ответа: по ускорению ответа можно предположить, что такой же начальный фрагмент Запроса недавно отправлялся;
история веб-чата хранится в браузере отдельно для каждого адреса сайта: выход из учётной записи очищает копию только на текущем адресе, а после удаления учётной записи копия на другом адресе на этом устройстве удаляется лишь при следующем заходе на него.

11.3. Ответ модели — недоверенные данные. Шлюз восстанавливает исходные значения в ответе модели, включая ссылки и аргументы вызовов инструментов. Внедрённые в контекст инструкции (prompt injection) могут заставить модель поместить восстановленные значения в ссылку, адрес изображения или вызов инструмента. Приложения Клиента, отображающие ответ в виде разметки или выполняющие вызовы инструментов, должны обрабатывать ответ модели как недоверенные данные.

11.4. Содержание ответов моделей. Ответы языковых моделей формируются автоматически, могут быть неточными или неполными, могут не быть уникальными и совпадать с материалами третьих лиц, в том числе охраняемыми как результаты интеллектуальной деятельности. Клиент самостоятельно проверяет ответы моделей перед их использованием. Лицензиар и провайдеры моделей не несут ответственности за последствия использования Клиентом и Пользователями содержания ответов, сформированного моделями.

12. Обязанности и ограничения Клиента

Клиент обязуется:

использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и Договором;
не направлять через Сервис данные, обработка которых Клиентом незаконна, и не использовать Сервис для деанонимизации лиц;
не предпринимать попыток обойти ограничения Сервиса, получить доступ к данным других клиентов, нарушить работу Сервиса, проводить нагрузочное тестирование или сканирование уязвимостей без письменного согласия Лицензиара;
не воспроизводить, не декомпилировать и не модифицировать Сервис, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
своевременно оплачивать использование Сервиса;
поддерживать в Консоли актуальные контактные данные, в том числе адрес для уведомлений безопасности.

13. Обязанности Лицензиара

13.1. Лицензиар обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в соответствии с тарифом, за исключением перерывов на плановые работы (о которых Лицензиар по возможности уведомляет заранее) и обстоятельств вне контроля Лицензиара;
принимать меры по защите данных, описанные в Поручении на обработку персональных данных;
уведомлять Клиента об инцидентах, затрагивающих его данные, не позднее 12 часов с момента выявления;
оказывать техническую поддержку в порядке, установленном п. 13.2–13.4.

13.2. Техническая поддержка оказывается Клиентам всех тарифов на русском языке по адресу ceo.orlova@yandex.ru в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени (далее — рабочие часы). Сообщения о критических инцидентах Сервиса принимаются по тому же адресу круглосуточно и без выходных.

13.3. Сроки. Срок реакции (первого ответа по существу обращения) и срок устранения неисправности или предоставления обходного решения зависят от категории обращения. Категорию определяет Лицензиар с учётом оценки Клиента. Сроки, выраженные в рабочих часах и рабочих днях, исчисляются в рабочие часы; срок реакции на критический инцидент исчисляется круглосуточно.

Категория	Примеры	Срок реакции	Устранение или обходное решение
Критическая	возможная передача немаскированных данных провайдеру модели или третьим лицам; недоступность Шлюза; потеря данных	2 часа (круглосуточно)	24 часа
Высокая	отказ одной из функций без обходного пути (Консоль, оплата, отдельный провайдер)	4 рабочих часа	3 рабочих дня
Средняя	отказ функции при наличии обходного пути; пропуск значения отдельной категории данных без передачи за пределы организации	1 рабочий день	в ближайшей версии, не позднее 30 календарных дней
Низкая	недочёты интерфейса и документации	3 рабочих дня	по плану выпусков

13.4. Сроки, указанные в п. 13.3, не являются гарантией доступности Сервиса. Нарушение этих сроков не влечёт выплаты компенсаций или предоставления скидок; ответственность Лицензиара за неисполнение обязательств по технической поддержке определяется разделом 16. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) с гарантированной доступностью и компенсациями заключается только отдельным документом.

14. Приостановление, удаление Организации и прекращение Договора

14.1. Лицензиар вправе приостановить доступ при нарушении Клиентом разделов 9 или 12, при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченных органов, уведомив Клиента, если это допустимо.

14.2. Владелец может удалить Организацию в Консоли. Подписка при этом прекращается, сохранённые способы оплаты и неоплаченные счета аннулируются, API-ключи отзываются. Через 30 дней рабочие данные Организации (журнал Запросов, политики, ключи, подключения и др.) удаляются из базы данных Сервиса; в зашифрованных резервных копиях они сохраняются до истечения срока хранения копий (раздел 9 Поручения на обработку ПДн), после чего удаляются безвозвратно. Платёжные документы хранятся 5 лет после окончания года последнего платежа в соответствии с законодательством.

14.3. Если подписка Организации прекращена или истекла и не возобновлена в течение 180 дней, Организация удаляется; владельцу направляется уведомление за 14 дней.

14.4. Договор действует до удаления Организации. Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону; отказ Клиента оформляется удалением Организации или письмом на ceo.orlova@yandex.ru.

15. Возвраты

15.1. Вознаграждение за текущий Период подписки при отмене подписки или удалении Организации не возвращается (в том числе пропорционально).

15.2. Платёж, поступивший повторно за уже оплаченный период, после удаления Организации или по неактуальному расчёту стоимости смены тарифа, возвращается в полном размере: платёж через ЮKassa — автоматически тем же способом, платёж по счёту — на расчётный счёт Клиента.

15.3. Неизрасходованная оплаченная часть Баланса (без стартовых начислений) возвращается по письменному заявлению Клиента в течение срока хранения платёжных документов, за вычетом задолженности. Возврат в полном размере платежа за текущий Период подписки (если Лицензиар его согласовал) прекращает доступ.

15.4. Возврат денежных средств, уплаченных через ЮKassa, производится тем же способом с формированием чека возврата; уплаченных по счёту — на расчётный счёт Клиента.

16. Ответственность

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента, за действия провайдеров моделей и Собственных подключений, за последствия настроек Политики маскирования, выбранных Клиентом, и за нераспознанные значения в пределах ограничений, указанных в разделе 11.

16.2. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничивается общей суммой платежей, фактически уплаченных Клиентом Лицензиару по Договору (лицензионное вознаграждение и оплата услуг доступа к Платформенным моделям) за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Ограничения ответственности, предусмотренные п. 11.4, 16.1 и 16.2, не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

16.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

17. Конфиденциальность

Стороны сохраняют в тайне полученную друг от друга непубличную информацию, в том числе учётные данные, настройки Политики маскирования и сведения о безопасности, и раскрывают её только в случаях, предусмотренных законом или Договором.

18. Изменение Оферты

18.1. Лицензиар вправе изменять Оферту. Новая редакция с новым идентификатором версии публикуется по адресу /ru/legal/terms; владельцы Организаций уведомляются по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу, за исключением изменений, вызванных требованиями закона.

18.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с ними. При несогласии Клиент вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу.

19. Закрывающие документы

19.1. Сервис в текущей версии не формирует акты и универсальные передаточные документы (далее — УПД) автоматически. Они составляются Лицензиаром по запросу Клиента, направленному на ceo.orlova@yandex.ru с указанием реквизитов Клиента (наименование, ИНН, адрес) и периода:

акт о предоставлении права использования Сервиса (или УПД) — по каждому оплаченному Периоду подписки и по каждой доплате при переходе на тариф более высокого уровня, на дату начала соответствующего периода (дату доплаты);
акт об оказании услуг доступа к Платформенным моделям (или УПД) — за каждый календарный месяц, в котором использование Платформенных моделей оплачивалось из Баланса, на стоимость такого использования (без учёта стартовых начислений пробного периода).

19.2. Лицензиар направляет документ в течение 5 рабочих дней с даты получения запроса, а по услугам текущего месяца — в течение 5 рабочих дней после окончания этого месяца. Документ направляется в форме электронного документа через оператора электронного документооборота, если обе Стороны его используют и согласовали такой обмен, либо на бумажном носителе почтой по адресу, указанному Клиентом (до получения оригинала Клиенту по электронной почте направляется его скан-копия).

19.3. Клиент в течение 5 рабочих дней с даты получения документа (при направлении на бумажном носителе — его оригинала) подписывает его и возвращает Лицензиару тем же способом либо направляет мотивированные возражения. Если в этот срок мотивированные возражения не поступили, право использования считается предоставленным, а услуги — оказанными и принятыми Клиентом в объёме, указанном в документе.

19.4. Если Клиент не запрашивает документы, предоставление права использования и объём оказанных услуг подтверждаются данными Консоли (сведения о подписке, история операций по Балансу) и платёжными документами; при отсутствии мотивированных возражений Клиента в течение 5 рабочих дней после окончания календарного месяца право использования, предоставленное в этом месяце, и услуги, оказанные в нём, считаются принятыми. Кассовые чеки при оплате через ЮKassa направляются в соответствии с п. 7.2 независимо от запроса документов.

20. Споры и применимое право

20.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

20.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме почтой или по электронной почте: Лицензиару — по адресу или на адрес электронной почты, указанные в разделе 21; Клиенту — на адрес электронной почты, указанный в Консоли. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения. При недостижении согласия спор с Клиентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

20.3. Если Договор заключён физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем (п. 1.1), спор с ним рассматривается судом, определяемым по правилам подсудности, установленным законодательством РФ; положения п. 20.2 об обязательном претензионном порядке и о подсудности к такому спору не применяются. Права потребителя, в том числе право предъявить иск в суд по своему выбору (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), не ограничиваются.

21. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Орлова Юлия Витальевна
ИНН 781438442029, ОГРНИП 318784700117489
Адрес (в том числе для почтовой корреспонденции): 194352, г. Санкт-Петербург, ул. Кустодиева, д. 20, корп. 1, кв. 67
Банковские реквизиты: р/с 40802810700000519014 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Электронная почта: ceo.orlova@yandex.ru
Телефон: +7 911 715-58-67